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0912民生回放：新雅月饼粗暴挂电话

　【新民网·独家报道】新民网9月12日16时至16时30分实况直播“民生热线”，选取部分读者来电信息做简单反馈治疗前列腺炎的方法。新民网编辑谢媛、沈鑫鑫主持上海大众物流。

　　新雅月饼分店无货、耐克店员称破鞋盒配打折品、网友投诉家乐福诚信度差……近日新民网接到不少市民反应的问题，这些都在9月12日的“民生热线”节目中得到了回馈性病治疗药物。

　　新雅月饼分店无货投诉部门粗暴挂电话

　　民生热线9月11日、12日分别接到肖先生等三位市民打来的电话，称杨浦区的一些新雅月饼提货点一周前就已断货，但至今仍无月饼可领公兴搬家。顾客被告知只能到总店提货，但总机的电话却一直未打通上海搬家网。

　　民生热线现场拨打了上海新雅食品有限公司的电话，该公司投诉部门一名不肯透露姓名的男子很惊讶记者如何得到这一电话上海快运公司。当主持人准备向对方反映市民的投诉问题时，该男子声称“领导不在”，随后匆匆挂断了电话绍兴卫星电视。节目间隙，主持人再次拨打投诉电话，该男子同样拒绝透露领导的姓名，随后再次粗暴地挂断了电话尖锐湿疣潜伏期。

　　民生热线认为，上海新雅食品有限公司如此态度对待消费者和媒体监管，实在让人失望强生搬场。

　　耐克店员称破鞋盒配打折品客服人员道歉

　　家住巨鹿路的孙小姐9月11日向民生热线反映，10日晚在陕西南路耐克店购买了一双打折的耐克鞋，却发现鞋盒残破不堪，希望调换一只较好的鞋盒，却被一名女店员告知打折商品就是搭配这样的鞋盒机器罩。

　　民生热线现场拨打了耐克公司的客服电话，客服人员陈小姐表示该女营业员的做法确实不妥，并对孙小姐的遭遇表示了歉意，将在稍后将处理意见回复给民生热线。

　　网友投诉家乐福诚信度差各部门“踢皮球”

　　新民网9月1日的民生热线曾报道“家乐福出售变质烤鸡遭第9次投诉”后，又有一名网友发帖报料，称家乐福徐泾店营业员在8月23日向他介绍说：金浩茶籽调和油现在（每桶/5L）119元，过几天要卖130多元了，这名网友听信了对方的话买了一桶，几天后却发现该产品已降至99.80元。

　　网友随即向总台反映情况,并填写了一张意见单,对方说两天内会告知处理结果,但直到9月3日,家乐福仍未对投诉进行过回复。该网友表示“家乐福超市诚信度太差了”。

　　民生热线现场拨通了家乐福公关部负责人李金，向其转达了包括之前收到的数起投诉，对方却称“问题已经解决了”，随后又表示这类问题须向投诉部门反映，随后匆匆挂断了电话。

　　民生热线之前曾数次拨打公关部与投诉部相关负责人的电话，却都遭遇了“踢皮球”似的回复，家乐福的诚信度确实要打上一个问号。

　　克莉丝汀月饼发霉兰棠皮鞋大小不对称

　　9月12日上午，家住虹口区曲阳路的李先生给民生热线打来电话，称他一盒克莉丝汀的红粉佳人月饼，但其中的月饼却已发霉。为此我多次致电克莉丝汀的客服，对方电话却无人接听。

　　手机尾号6899的叶先生9月11日晚上给民生热线打来电话，称他妻子6月20日购买了一双兰棠牌的鱼嘴皮鞋。回家后却发现鞋头的大小不对称。9月1日叶先生将鞋拿到店中欲退换，却被告知必须按照折旧费打折后才能退钱。叶先生表示对商家的这一做法不能接受。

　　民生热线现场拨打了这两家公司的电话，均占线或无人接听。民生热线将在节目后继续关注这两起投诉。

　　新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的大型新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线版块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。

　　如果您有任何意见、建议和想法想反映，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询，您只需收看直播即可得到满意答复。