当前位置：新雅月饼 >> 新雅月饼 >> 0911民生回放：新雅低价月饼"忽悠"消费者

0911民生回放：新雅低价月饼"忽悠"消费者

　【新民网·独家报道】新民网9月11日16时至16时30分实况直播“民生热线”，选取部分读者来电信息做简单反馈湿疣。新民网编辑谢媛、沈鑫鑫主持铁氟龙。

　　中秋将至，“民生热线”每天都会接到有关月饼的投诉，新雅月饼凭券却领不到相应的商品，换领其它品种时还与券上标明的价格存在差价，令消费者不满水洗机。周大福拒绝开具发票、松下冰箱噪音大、威尔普微波炉着火、永琪办卡容易退卡难等问题，在9月10日的“民生热线”节目中得到了回馈皮炎症状。

　　周大福首饰配件拒开发票

　　手机尾号为0395的姚女士打来电话，称“以前在南京东路步行街上的周大福购买了一副耳环，因为耳帽丢失去店里配南京卫星天线。付款时我要求拉信用卡，但对方表示只能付现金尖锐湿疣的治疗。我支付现金后要求开发票，对方却称配件没有发票，店长也是这么说的，最后坚持不肯开上海搬场公司。我十分不理解，凡是商品都应该有发票，为什么周大福却例外？”

　　主持人现场拨通了周大福相关负责人周小姐的电话，对方称在周大福购物是可以开具发票的，信用卡也可刷废品回收公司。至于姚女士的合理要求为何遭拒，周小姐称将做进一步了解前列腺治疗。主持人将在节目结束后再次向周小姐询问详情，并在12日的“民生热线”进行回馈上海废品回收。

　　新雅以5.8元月饼抵10元月饼

　　中秋节降至，最近每天都会接到关于月饼的投诉。电话尾号8976的黄女士致电“民生热线”，称“今天我拿着两张月饼券前去新雅月饼莘谭店取月饼，由于218元和128元的月饼没货，只能换其他品种，最终还差80元，营业员让我拿8个散装月饼补差价，结果我发现散装月饼售价才5.8元。而营业员的态度却是‘爱换不换’。”

　　主持人数次拨打新雅月饼公司电话，均未能接通。据了解，黄女士当天最终换了三盒108元的月饼，剩下的差价以三只标价为10元的月饼补足，她认为新雅的做法是在敷衍消费者。

　　松下冰箱噪音大时隔一年半检测结果迥异

　　家住龙华西路的李女士给“民生热线”打来电话，称“06年12月购买了一台松下冰箱，使用后发现噪音非常大，维修人员上门检查后表示是正常的，但此情况一直存在着，现在对方再来检查，表示确实有问题，可以退换。但现在已经没有此型号的冰箱了，若更换的话需要补2000元。我认为此问题在一年半前就反映过了，是对方敷衍了事没有检查出来，现在却让消费者来承担这2000元，这让我不能接受。”

　　主持人现场连线松下冰箱公关部唐先生，但接电话的工作人员表示唐先生今天不在，请主持人明天再打来，因为只有唐先生了解此事。随后，主持人连线松下冰箱上海投诉部负责人王先生，对方称已上门再次检测过，结果仍符合说明书上的标准，噪音在正常范围内。王先生说，考虑到用户年纪较大，可作全额退货处理。

　　而对于2000元的差价，王先生表示现在冰箱价格上涨了1000多元，是李女士要求松下多退1000多元，而非松下要求消费者再补差价。王先生的说法与李女士介绍的情形完全不符，主持人将在节目结束后与消费者再次确认。王先生承诺9月之内完成退货，“民生热线”会继续追踪。

　　微波炉着火威尔普称消费者使用不当

　　手机尾号是6006的邬女士来电，称“9月6日我家中的威尔普微波炉在使用中发生着火事件，我在9月7日拨打报修电话进行报修，但对方告知是我使用不当造成的，故无法维修。”威尔普并未询问使用细节、未关心消费者使用安全，而断定是其使用不当，邬女士对此十分不满。

　　主持人两次拨打威尔普维修处丁先生的电话，均无人接听。

　　永琪办卡容易退卡难

　　手机尾号3833的任小姐称，“我7月份在永琪梅川二店办了张卡，现在因为要去外地而无法使用该卡了，便想退卡。但对方想方设法不让我退，特来寻求民生热线的帮助”。

　　主持人致电永琪美容美发有限公司客服部常小姐，对方表示已联系过任小姐和门店，因任小姐要去北京工作，而永琪在北京也有分店，经消费者本人同意，原来的卡可转为北京卡继续使用，任小姐对处理结果表示满意。

　　家乐福超市诚信太差

　　新民网一位网友看了“0901民生回放:家乐福出售变质烤鸡遭第9次投诉”后，发帖报料称“上海青浦徐泾家乐福食油柜营业员在8月23日对我们介绍说：金浩茶籽调和油现在（每桶/5L）119元，过几天要卖130多元了，我们听信了她的话，买了一桶，过了几天我们又去物，却见到该油已降到99.80元了,我们立即找了总台反映情况，总台小姐让我们写一张意见单,说两天内我们会与你们联系，可是今天已是9月3日了，我们还没有听到家乐福对我们投诉的回话，看来法国人在中国开的家乐福超市诚信度太差了。”

　　在9月1日、10日的“民生热线”直播中，家乐福华东地区公共事务部经理均未接主持人电话，事后均表示当时正在开会。10日节目结束后，主持人收到该经理发来的消息，称已反映至青浦徐泾店，相关工作人员正在调查。而在今天的直播中，这位经理仍然没有接听电话。

　　新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的大型新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线版块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。

　　如果您有任何意见、建议和想法想反映，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询，您只需收看直播即可得到满意答复。

　　报料方式：您可以将报料内容以手机短信形式发送至159-0043-0043，或者登陆新民网论坛民生热线版块发帖报料；或拨打新民晚报24小时读者热线962288电话报料。快快行动，新民网民生热线期待您的关注和参与！（新民网杨扬）